华声在线娄底讯(通讯员 苏政常 尹燕)“城东供电所吗?我是金竹山镇坪塘村三组的张国新。我家刚才停电了，着急用电，请你们来人给我看一下。”1月5 日上午9 时许，国网冷水江市供电公司城东供电所的报修电话骤然响起。

　　12分钟后，城东供电所抢修人员迅速到达抢修地点，拿出工具包时才知道原来是该公司明察暗访组在进行模拟故障报修，检查组对抢修人员的快速反应表示赞许。

　　据悉，为进一步提升电力工作人员的服务意识和优质服务水平，助力村民迎峰度冬，舒服用电。该公司明查暗访小组相关人员组成检查组，对各供电所服务窗口进行了一次明察暗访。检查组通过现场走访与电话查访等方式先后对5个基层供电所进行了检查。检查主要包括廉洁自律、窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。检查中，窗口服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位。在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场。在规范服务方面，各供电所都能够严格执行公司的相关规定，服务环境优美整洁，服务人员按规定着装、挂牌上岗，基本实现了优质服务的常态运行。

　　通过全方位的明察暗访基层供电所的工作开展，有效提升了供电所人员的自我约束意识，对规范供电所基层工作、提高供电所优质服务工作水平起到了积极的作用。