华声在线娄底讯(通讯员 刘青 曾彬)12 月18日，国网新化县电力公司负责人利用周末时间，带领运检、营销和洋溪供电所人员来到沪昆高铁新化南站走访，倾听客户对电力保障与服务工作的意见和建议，建立良好的沟通互动机制，确保沪昆高铁新化南站安全可靠供电。

　　当天，新化电力公司负责人一行来到沪昆高铁新化南站，邀请沪昆客专湖南公司高级工程师杨强、沪昆客专长沙供电段具体负责人等5 人到35 千伏洋溪变电站改造工程现场参观，向用户介绍了 35 千伏洋溪变电站改造工程的情况和进度，对35 千伏洋溪变电站改造完成恢复正常供电方案与用户进行了具体对接，就恢复供电操作时间段对沪昆高铁新化南站的供电影响进行了细致探讨，达成了一致意见，确定了具体的保电方案和措施。

　　随后，双方进行了友好座谈，就涉及沪昆高铁新化南站供电的变电站、线路及运行方式开展了技术交流，进行了深入探讨。新化电力公司介绍了当前公司电网现状、35 千伏洋溪变电站改造工程情况，对沪昆高铁新化南站的供电情况及保障措施进行了说明，对因35 千伏洋溪变电站改造工程和线路故障造成的供电影响进行了具体分析和解释。沪昆客专湖南公司和长沙供电段对新化电力公司工作表示充分理解和认可，对公司负责人上门真诚走访表示满意，提出后期马上面临春运及全国“两会”等重要工作和活动，高铁运行压力进一步增大，电力可靠保障尤为重要。就进一步提升沪昆高铁新化南站的供电可靠性提出具体建议，重点就调整和加强110 千伏炉观变电站运行方式和保护、加强35 千伏炉洋Ⅰ、Ⅱ线的技术改造及运行维护提出建议。新化电力公司负责人认真倾听了客户对电力保障与服务工作的意见和建议，对客户的理解和认可表示感谢，就后期提升供电可靠性和服务质量对部门和洋溪供电所提出了具体要求，指出35 千伏洋溪变电站改造完成后将有3 台主变运行，负荷容量达26000 千伏安，设备更加可靠，供电可靠性将大大提升，对客户提出的调整110 千伏炉观变电站运行方式等建议将及时向市公司反映，尽全力做好新化南站的电力保障和服务工作，同时建议客户按标准配置和维护好自备电源。双方座谈友好务实，建立了良好沟通互动机制，现场对供用电细节工作具体对接，一一落实。

　　近年来，新化电力公司主动应对复杂多变的市场环境，践行“你用电 我用心”的服务理念，特别是与重要客户建立了良好沟通机制，及时了解客户需求，主动开展上门服务，引导客户安全、高效使用电能，构建了和谐供用电关系，实现了公司与客户的“双赢”。