华声在线娄底讯(通讯员 蔡琪)10月27日早上一上班，国网冷水江市供电公司农电检修中心员工杨怀恩帮助一位老人解决家里电压低的故事在同事之间迅速传开了，大家对杨师傅精湛的专业技能和热心服务老百姓的无私奉献精神肃然起敬。

　　10月26日下午5点40分左右，该公司员工杨怀恩下班刚到家楼下，就碰到了住在二楼的刘奶奶正往外走，杨师傅热情的和刘奶奶打了个招呼，听刘奶奶说家里没电了，正要去物管处喊电工来家里看看，杨师傅马上要刘奶奶先去喊电工到家里排查故障，自己回去拿上工具袋再到刘奶奶家配合电工排查故障点。

　　5分钟后杨师傅和电工一起来到刘奶奶家里，听她介绍，家里最近装了一台电热水器，开始还正常，最近几天只要插上使用，家里灯泡就变暗，电视机也一闪一闪的，最后全部断电，是不是家里电压低了，断开电热水器电源后电灯能正常打开，但比较暗，没有以前这么亮了。

　　“市区城网线路应该不会出现低电压现象，也没听到其他住户反映电压低的现象，可能故障就出在刘奶奶家里。”物管处电工说道，带着这个疑问，杨师傅用万用表测刘奶奶家的电表到漏保这段线路，万用表显示电压正常，再检测漏保出线到刀闸插座电压，室内线路、所有插座电压，万用表显示电压都还是正常的，然后插上电热水器，故障出现了，刘奶奶家灯泡熄了,整个家里断电，这时杨师傅用万用表测量刘奶奶家的插座时发现两相都带电，说明故障出在刀闸零线上，当拧开刀闸螺丝、打开盖子检查漏保下面的刀闸时，刀闸下桩头的接线桩头发热打火，出线已经烧断，由于出线烧断后还轻轻的抵在下桩头上，造成线路接触不良，家里负荷不大还勉强有电，可一旦使用大功率电器时，由于线路接触不良，电压下降较快，最终导致了家里停电。

　　找到故障原因后，两位师傅随即帮刘奶奶更换了一个新刀闸，插上电热水器一试，电压正常了，家里电灯亮了，家用电器也都能正常使用了。

　　“原来就是这个原因呀，两位师傅真厉害，谢谢你们了!留下来一起吃晚饭吧。”看到家里用电正常了，刘奶奶十分高兴，连连道谢。

　　“不了不了，谢谢刘奶奶，服务老百姓的用电，帮助用电有困难的人，是我们电力工人的服务宗旨，践行“你用电，我用心”服务承诺，帮助大家都用上安全电、放心电是我们的责任，您有用电的问题随时打我电话就行，我来帮你解决。”杨师傅说完拿起工具袋走出房门消失在茫茫夜色中。